أولياء الأمور لا يرون إلا أبناءهم
يعرض حساب وليّ الأمر جداول أبنائه وحضورهم والملاحظات والواجبات المنزلية المشتركة والرسائل والفواتير. ولا يمكنه الوصول إلى سجلات العائلات الأخرى.
الموارد
الثقة والبيانات
تحتفظ مراكز الدروس الخصوصية ببيانات عن الأطفال. تشرح هذه الصفحة كيف أُعدّ TutorHQ اليوم: من يرى ماذا، وأين تُحفظ السجلات، وكيف تُنسخ احتياطيًا، وما الخدمات الخارجية المعنية، ومتى.
من يرى ماذا
الصلاحيات تُحدَّد حسب الدور، والخادم هو من يفرضها، لا الشاشة وحدها.
المدرّسون لا يرون إلا مجموعاتهم
يرى المدرّسون حصص المجموعات التي يُدرّسونها وسجلات حضورها وطلابها. ويظهر الطلاب بالاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة. والملاحظات المصنّفة على أنها مشكلات أو توصيات تبقى لدى المكتب ولا تظهر لأولياء الأمور.
موظفو المكتب يحصلون على الصلاحيات التي تمنحها لهم
تُحدَّد الصلاحيات لكل شخص: عرض العمليات وإدارتها، وتعديل بيانات الأشخاص، وعرض الحسابات وتعديلها، وقوالب الرسائل، والتحليلات، والاستيراد، والتصدير، والإعدادات. والموظفون الذين ليست لديهم صلاحية الحسابات لا يرون الأموال، بما في ذلك في ملفات التصدير وشاشة «اليوم».
المالك يتحكّم في الخدمات المرتبطة
مالك الحساب وحده يمكنه ربط الخدمات الخارجية أو تغييرها أو فصلها. وبيانات الاعتماد المُدخلة في الإعدادات تُخزَّن مشفّرة ولا تُعرض كاملة مرة أخرى أبدًا، بل مقنّعة فقط مثل ••••١٢٣٤.
كل شيء مسجَّل
يُكتب كل تغيير في سجل النشاط مع اسم من قام به ووقته. ولكل شخص ومجموعة وحصة أيضًا سجلها الخاص.
تسجيل الدخول
تُخزَّن كلمات المرور على شكل تجزئات مُملَّحة، لا كنص. وتُبطَّأ محاولات الدخول الفاشلة المتكررة لكل حساب ولكل شبكة. وتنتهي جلسات المكتب وأولياء الأمور بعد ١٢ ساعة. ويمكن استبدال الرابط الخاص بالمدرّس في أي وقت، فيتوقف الرابط القديم عن العمل فورًا.
أين تُحفظ البيانات
تُحفظ سجلات مركزك في قاعدة بيانات واحدة على خادم نديره. وكل الاتصالات به مشفّرة عبر HTTPS، ولا تُفتح إلا منافذ الويب والإدارة، وتُثبَّت التحديثات الأمنية تلقائيًا.
سنؤكد لك كتابيًا مزوّد الاستضافة وموقع الخادم قبل أن توقّع. وإن كان لديك اشتراط بشأن مكان حفظ بياناتك، فأخبرنا به منذ البداية.
النسخ الاحتياطية
كل ليلة، على الخادم
تُحفظ نسخة من قاعدة البيانات كاملة على الخادم كل ليلة، ويُحتفظ بأحدث ١٤ نسخة.
كل ليلة، خارج الخادم، حين تربط مساحة تخزين
حين يربط المالك تخزينًا متوافقًا مع S3 من اختياره، تُشفَّر نسخة ليلية أيضًا بعبارة مرور يحتفظ بها المركز وتُرفع إلى هناك. ومن دون عبارة المرور لا يمكن قراءة الملف. وإذا فشلت نسخة احتياطية خارج الخادم، يُنبَّه فريقك.
الاستعادة مُختبَرة
اختُبرت الاستعادة من نسخة احتياطية آخر مرة في ٥ أكتوبر ٢٠٢٦: فُكّت أحدث نسخة احتياطية وعمل النظام بكامل بياناته. وتتحقق اختباراتنا الآلية أيضًا من أن النسخ الاحتياطية تُنشأ.
إعدادات الربط محفوظة بمعزل
بيانات الاعتماد المحفوظة للخدمات الخارجية مشفّرة بمفتاح محفوظ خارج قاعدة البيانات، لذا فإن نسخة احتياطية من قاعدة البيانات وحدها لا تحتوي على بيانات اعتماد قابلة للاستخدام.
الأرشفة والحذف
الطلاب المنسحبون يُؤرشفون
حين يغادر طالب، يصبح غير نشط بدلًا من حذفه. وتبقى حصصه وحضوره ومدفوعاته ورسائله محفوظة، فتظل الأرصدة والسجلات متطابقة.
الحذف عند الطلب
إذا طلبت عائلة حذف بياناتها، فإنها تطلب ذلك من مكتبك. ويقرّر مركزك ما يجب عليه الاحتفاظ به، مثل السجلات المالية، ونتولى الحذف معك. ويجري ذلك بطلب، لا بزر حذف داخل التطبيق.
استخراج بياناتك
تُصدَّر التقارير إلى Excel أو CSV أو تُطبع بصيغة PDF، ويمكن للموظفين الذين لديهم صلاحية التصدير تنزيل سجلاتك من الإعدادات في أي وقت.
البيانات النموذجية تبقى منفصلة
تبدأ المراكز الجديدة ببيانات نموذجية خيالية لتجربة الأمور. ويحذفها المالك قبل بدء التشغيل، ولا تُراسَل العائلات النموذجية بالبريد الإلكتروني فعليًا أبدًا.
الخدمات الخارجية
هناك خدمتان معنيتان دائمًا: مزوّد الاستضافة لدينا، وGoogle Fonts التي توفّر الخطوط. وأي خدمة أخرى لا تتلقى بيانات إلا حين يربطها مركزك. ويربط المالك كل خدمة منها في الإعدادات، ويمكن فصلها من هناك.
مزوّد الاستضافة لدينا
دائمًايشغّل الخادم الذي يحتوي على قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية على الخادم. ونؤكد لك كتابيًا المزوّد والموقع قبل أن توقّع.
Google Fonts
دائمًايحمّل الموقع وصفحات المكتب وأولياء الأمور والمدرّسين خطوطها من Google Fonts، فتتلقى Google عنوان IP لكل زائر وبيانات متصفحه. ولا تُرسَل أي سجلات من TutorHQ.
Stripe
فقط إن كنت تقبل الدفع بالبطاقةحين يدفع وليّ الأمر بالبطاقة، يرسل TutorHQ إلى Stripe المبلغ والغرض من الدفعة وعنوان البريد الإلكتروني لوليّ الأمر. وتُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الخاصة بـ Stripe ولا يخزّنها TutorHQ.
Slack
فقط إن ربطتهينشر تنبيهات الموظفين وملخص الصباح في قناتك على Slack. وإن اخترت ذلك، ينشر أيضًا نسخًا من الرسائل، قد تتضمن أسماء أولياء الأمور والأسماء الأولى للأطفال. وأنت تختار ما تتلقاه كل قناة.
WhatsApp (Meta)
فقط إن أرسلت رسائل WhatsAppرسائل إلى أولياء الأمور الذين وافقوا على WhatsApp. بعد ربط WhatsApp Business تتلقى Meta رقم WhatsApp الخاص بوليّ الأمر والرسالة؛ وحتى ذلك الحين يرسل المكتب كل رسالة من حسابه على WhatsApp بلمس «فتح في WhatsApp».
SendGrid (البريد الإلكتروني)
فقط إن ربطتهيوصل رسائل البريد الإلكتروني إلى أولياء الأمور والمدرّسين. ويتلقى عنوان المستلم والرسالة. وإلى أن يُربط، تبقى الرسائل داخل TutorHQ وفي صفحة كل وليّ أمر.
تخزين النسخ الاحتياطية خارج الخادم
فقط إن ربطتهتخزين في حسابك الخاص. وتُشفَّر النسخ الاحتياطية بعبارة المرور الخاصة بك قبل أن تغادر الخادم.
مزوّد ذكاء اصطناعي
اختياريGroq أو Cerebras أو OpenRouter أو Google Gemini، فقط إن أضفت مفتاحًا لأحدها. راجع ما يلي لمعرفة ما يُرسَل.
المساعد الذكي
تعمل محادثة المساعدة دون أي مزوّد ذكاء اصطناعي، فتجيب عن أسئلة «كيف أفعل» من دليل مدمج. وربط مزوّد ذكاء اصطناعي أمر اختياري.
ما يُرسَل
حين يُربط مزوّد، يُرسَل إليه السؤال والسجلات التي يبحث فيها المساعد للإجابة عنه. وقد تتضمن أسماء الأطفال وحصصهم وفواتيرهم.
لا يرى إلا ما يراه الشخص
يبحث المساعد في البيانات بصفة الشخص الذي سجّل الدخول، فمساعد وليّ الأمر لا يرى إلا أبناء ذلك الوليّ، ومساعد المدرّس لا يرى إلا مجموعاته.
لا يتغيّر شيء دون تأكيد
إذا اقترح المساعد إجراءً، مثل إرسال رسالة، فلا يُنفَّذ إلا بعد أن يضغط الشخص «تأكيد»، ويمرّ بالفحوص المعتادة ويُسجَّل في سجل النشاط.
الخطط المجانية التي قد تتدرّب على المحادثات
الخطط المجانية التي قد تستخدم المحادثات لتدريب نماذجها، وهي اليوم Gemini والنماذج المجانية في OpenRouter، لا تُستخدم افتراضيًا إلا أثناء تحميل البيانات النموذجية، لا مع عائلات حقيقية. راجع شروط المزوّد الذي تختاره قبل استخدام أي مزوّد مع عائلات حقيقية.
أسئلة عن البيانات
بُني TutorHQ مع مراعاة UK GDPR ومدوّنة الأطفال الصادرة عن ICO. تشرح هذه الصفحة طريقة عمل البرنامج؛ وهي ليست شهادة اعتماد، ويبقى مركزك مسؤولًا عن سياساته الخاصة. للأسئلة عن البيانات، تواصل معنا.
شاهد كيف تعمل الصلاحيات عمليًا.
بدّل بين واجهات المكتب والمدرّس ووليّ الأمر في العرض التجريبي، أو احجز جولة تعريفية وأحضر أسئلتك عن البيانات.